淮北市住房和城乡建设局-ag凯发国际

淮北市工程建设项目审批制度改革领导小组各成员单位:

根据《创优营商环境对标提升举措（2023版）》和《关于试点开展工程建设项目审批集成服务改革的通知》（淮建审改办〔2022〕4号）要求，升级政务服务模式，提高项目审批效率，优化营商环境，现将《工程建设项目审批集成服务工作室包保专员服务规程（试行）》印发给你们，请结合实际，认真落实。

2023年2月20日

工程建设项目审批集成服务工作室包保专员服务规程（试行）

为进一步明确工程建设项目审批集成服务工作室包保专员工作职责，规范工程建设项目审批集成服务工作程序，制定本规程。

一、包保专员组成

工程建设项目审批集成服务工作室包保专员由市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室（以下简称市工改办）召集，县区工程建设项目审批制度改革领导小组办公室选派包保专员组成，市级办公地点设在市数据资源管理局二楼（原联合图审中心），三区一县、淮北高新技术产业开发区办公地点设在所辖政务服务中心，包保专员接受工程建设项目审批制度改革领导小组办公室业务指导和监督管理。

二、包保专员ag凯发国际的业务范围

包保专员服务范围主要为定制审批方案、全程调度协调审批和全程手续包办等，服务对象为纳入工程建设项目审批制度改革的各类工程建设项目的市场主体，具体服务内容如下：

（一）定制审批方案。按照项目类型、产业政策、能耗强度指标，将项目涉及的相关审批事项内容、信息、要点形成全流程“审批方案”，通过线上、线下两个渠道一次打包告知市场主体。

（二）全程调度协调。为市场主体提供部门协调、咨询，调度，高频问题在线解答，全流程项目报建咨询指导等服务。

（三）全程手续包办。全程代为办理填报相关表单、上传申请材料或指导其自助办理相关手续。

（四）全程动态更新。对工程建设项目报建新政策、新举措全程动态更新，实时通过工程建设项目审批管理系统对工程建设项目审批制度改革与发展的经验和成果进行宣传推介。

三、包保专员服务流程

（一）项目获取。包保专员登录工改系统项目调度台或在工程建设项目谋划和土地出让阶段由发改、自规等部门将项目信息推送至包保专员，包保专员获取项目信息后主动对接市场主体，签订包保协议书，建立项目包办和调度台账。

（二）清单告知。包保专员按照项目类型、规模、区域、行业等要素，为市场主体定制全流程“审批方案”，并一次告知。

（三）全程调度。包保专员通过工改系统项目调度台实时为市场主体提供咨询解答和协调调度服务，避免“体外循环”和“隐形审批”，提高审批效能。

（四）全程包办。为市场主体办理审批咨询指导、审批表单填报、审批系统办理等全部审批事宜，并做好审批过程中的沟通协调工作，及时告知市场主体审批结果。

（五）服务评价。工程建设项目完成竣工备案或不动产首次登记后，市场主体对包保专员服务进行评价，并填写意见建议书。

四、管理考核

（一）定期工作调度。每两周召开一次调度会，包保专员汇报现阶段工作情况，全面汇总服务过程中存在的问题，探讨解决办法，分享工作经验，提升服务质量。同时，制定下阶段工作计划，确定下阶段工作目标。

（二）考核结果运用。包保专员的日常表现纳入三区一县、淮北高新技术产业开发区办理建筑许可营商环境季度评议，对工作绩效考核优秀，表现突出的给予嘉奖、通报表彰。对工作绩效较差、多次违反管理制度、市场主体评价较低或造成较坏影响，提出通报批评、个人谈话，直至退回原单位。

五、附则

（一）本规程自发布之日起执行；

（二）本规程由市工程建设项目审批制度改革领导小组办公室负责解释。

附件：包保专员服务服务流程图

包保专员服务流程图